先確認你要儲的是哪一款天堂
這件事看起來很基本，但客服真的每個月都會遇到。掛著天堂名字的手遊不只一款，天堂M、天堂W、天堂2M 是各自獨立的遊戲，帳號不共通、鑽石不共通、伺服器名稱也長得不一樣。
更容易混的是這三款的介面風格接近，玩其中一款的人講起另一款也不會覺得哪裡怪。分辨方式最快是把手機桌面上那個遊戲圖示、或是啟動畫面截給客服，我們一眼就分得出來，不用你自己查。
還有一種是電腦上的天堂端遊，那又是另一套系統，儲值管道也不一樣。如果你是老玩家、以前玩過端遊，講的時候記得說清楚現在玩的是手機版還是電腦版，免得雙方講了半天在講兩件事。
這款的錢，主要花在哪
天堂系列的消費集中在幾塊：抽取類的東西（變身、寵物、道具箱這種帶運氣的）、裝備強化與附加、還有便利性的道具。前兩者最容易失控，因為都有運氣成分，而且「差一點點就到了」的心態最會讓人一路加碼。
比較實際的做法是把兩邊的預算分開抓：一份給抽的、一份給養的。抽的那一份先設上限，到了就停，不管當下差多少；養的那一份是投多少長多少，沒有運氣成分，比較好規劃。
事前拆成兩個袋子，動到另一個袋子的時候你會有感覺，這比純靠意志力管用。這款單筆金額本來就容易大，這一步值得做。
下單要準備什麼
加官方 LINE，把伺服器、角色名稱跟想儲的品項截圖給客服。這款不需要你的帳號密碼，這兩樣都是遊戲介面上本來就看得到的資訊。
伺服器是最容易出錯的一項。這款開的伺服器多，名字常常只差一兩個字，用打字轉述很容易對錯。最保險的做法是直接截一張遊戲內的個人資料頁丟過來，我們照著圖處理。
同名角色的情況在人多的伺服器也有。如果客服請你再補一張畫面交叉確認，那不是流程囉嗦，是鑽石一旦進錯角色基本上要不回來。
大額單怎麼處理
這款單筆金額大的比例高，所以大額單我們的做法是：進單前把伺服器、角色名、品項跟你逐項核對一次，進單過程有狀況即時回報，完成後再回一次結果。
金額真的大的話也可以拆成幾筆分批進，你確認一筆我們再進下一筆。第一次找我們又想一次儲比較多的，建議用這個方式，你安心我們也好對帳。
想更保守一點，先用小額跑一次流程再放大金額也完全沒問題，我們不會因為你想試單就不高興——會因為這個不高興的店家，本身就有問題。
多久到帳、什麼時候會慢
正常時段確認收款後就進單，多數在幾分鐘內完成，過程你在 LINE 上會收到回報。這款金額大的單多，我們寧可慢個兩三分鐘把資料再核一次，也不想快到出錯。
會明顯拉長的有四種：官方在維護、大改版當天、攻城或大型活動前夕、還有大額拆單分批進的時候。這四種我們都會直接跟你講現在卡在哪、大概還要多久。
有時間壓力的單請提早處理。你知道週末要打攻城，週四就先把鑽石備好，不要等到當天下午才想到——那個時間點不是價格問題，是全部人都擠在同一條路上。
價差與安全
你在遊戲內商城按下去，付的是官方牌價，沒有折扣空間。我們走正規代儲管道，靠匯率跟採購量把成本壓下來，再讓一段給你。合理範圍大約在官方價的八五到九折，這款單筆金額大的時候會很有感。
反過來說，價格低到離譜的要當心。代儲的價差是從管道成本擠出來的，擠得再兇也有底線；低過那條線的，成本多半來自盜刷，事後被官方回收道具、鎖帳號的案例都有，而承擔的是你不是賣家。
這款在詐騙眼裡是塊肥肉，因為帳號值錢。報價低到不合理、又堅持要登入你帳號的，先掉頭再說——你那隻角色養了很久，沒必要為了省一點去賭。完整說明見 代儲會被鎖帳號嗎。
合服之後，區服名稱可能已經不是原來那個
台版手遊開服開得兇，合服也合得兇。人數掉下來的舊伺服器會被併進大服，併完之後你登入看到的名稱跟當初那個未必一樣。這件事平常不影響你玩，但下單報伺服器的時候就很致命——你報的是記憶裡的舊名稱，我們照著進單，鑽石就進到別人那邊去了。
合服還會帶來另一個麻煩：撞名。兩個伺服器併在一起，同名角色的機率一下子高很多，光報一個角色名不夠用。所以無論你玩多久，下單前都請重開一次遊戲、進個人資料頁截一張圖過來。
如果你剛好在合服期間下單，客服會請你在合服完成後再確認一次資料。那幾天官方那邊的資料也在搬，寧可等一下，不要卡在中間進單。
付款方式與第一次往來
台幣匯款、人民幣、港幣、USDT 都收，人在國外一樣付得了。超商代碼也可以，只是那條入帳會慢個十幾二十分鐘，趕活動的話建議走轉帳。
第一次往來會請你做個簡單的身分驗證，是保護雙方，之後回購講一聲就好。付款憑證留著——不是不信任誰，是萬一銀行端延遲，有紀錄處理起來快很多，這款大額單多，多留一份對雙方都好。
